ĐIỆN BÀN BẮC NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC,
CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Ngày 22/5/2026, UBND phường Điện Bàn Bắc ban hành Kế hoạch số 146/KH-UBND triển khai thực hiện Quyết định số 534/QĐ-TTg ngày 31/3/2026 của Thủ tướng Chính phủ, Kế hoạch số 44-KH/TU ngày 12/01/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng và Kết luận số 226-KL/TW ngày 11/12/2025 của Ban Bí thư. Đây là nhiệm vụ quan trọng nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả làm việc, kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn phường.
Kế hoạch được triển khai đồng bộ đến các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường, Trung tâm Phục vụ hành chính công, các trường học, Trạm Y tế và các tổ dân phố. Trọng tâm là nâng cao nhận thức, trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; gắn hiệu quả thực hiện nhiệm vụ với cải cách hành chính, chuyển đổi số và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả
UBND phường xác định mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải chủ động trong thực hiện nhiệm vụ, nâng cao tinh thần phối hợp, giải quyết công việc đúng thẩm quyền, đúng thời gian và bảo đảm chất lượng. Quá trình tổ chức thực hiện được cụ thể hóa theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ sản phẩm và rõ kiểm tra, giám sát.
Người đứng đầu cơ quan, đơn vị, bộ phận chuyên môn phải phát huy vai trò nêu gương, trực tiếp theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng công việc và chịu trách nhiệm đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao. Kết quả thực hiện là một trong những căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, xếp loại thi đua của tập thể và cá nhân hằng năm.
Cùng với đó, phường tiếp tục xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, trung thực, kỷ cương, gương mẫu; khuyến khích sự chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung và vì sự phục vụ ngày càng tốt hơn đối với Nhân dân.
Nâng cao chất lượng tham mưu, ban hành văn bản
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tham mưu, xây dựng và ban hành văn bản. Hồ sơ trình UBND phường, Chủ tịch UBND phường phải đầy đủ, chặt chẽ, đúng thẩm quyền; nội dung tờ trình phải ngắn gọn, rõ ràng, có căn cứ pháp lý, cơ sở thực tiễn, nội dung đề xuất và phương án xử lý cụ thể.
Các cơ quan, đơn vị chỉ ban hành văn bản khi thật sự cần thiết; không sao chép máy móc văn bản của cấp trên mà phải cụ thể hóa thành nhiệm vụ, giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương. Mỗi văn bản phải xác định rõ nguồn lực, thời gian thực hiện, sản phẩm đầu ra và trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan.
Phường đồng thời rà soát, sửa đổi, bổ sung hoặc đề xuất xử lý các văn bản không còn phù hợp sau sắp xếp đơn vị hành chính; phấn đấu hằng năm tinh giản tối thiểu 10% số lượng văn bản hành chính so với năm trước, góp phần giảm giấy tờ và nâng cao hiệu quả điều hành.
Tổ chức hội nghị, cuộc họp thiết thực và hiệu quả
Công tác tổ chức hội nghị, cuộc họp được thực hiện theo hướng khoa học, chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian và chi phí. Không tổ chức hội nghị khi nội dung đã được hướng dẫn đầy đủ hoặc không thật sự cần thiết; hạn chế tổ chức lại những nội dung đã được triển khai bằng hình thức trực tuyến.
Tài liệu họp không thuộc phạm vi bí mật nhà nước được ưu tiên gửi qua phần mềm điều hành, thư điện tử hoặc tích hợp bằng mã QR; hạn chế tối đa việc in tài liệu giấy. Các ý kiến phát biểu được khuyến khích trình bày ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm, tập trung phân tích khó khăn, vướng mắc và đề xuất giải pháp thực hiện.
Theo Kế hoạch, số lượng hội nghị trực tiếp hằng năm chiếm không quá 40%, hội nghị trực tuyến chiếm ít nhất 60%; đồng thời thực hiện giảm tối thiểu 10% số lượng hội nghị, cuộc họp so với năm trước.
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong chỉ đạo, điều hành
UBND phường tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn. Các phần mềm giao việc, theo dõi tiến độ nhiệm vụ được khai thác hiệu quả, giúp kiểm soát quá trình xử lý công việc và kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh.
Phường đặt mục tiêu 100% văn bản điện tử không mật được gửi, nhận và xử lý liên thông; trên 95% văn bản đi được ký số và tối thiểu 90% hồ sơ công việc nội bộ được xử lý toàn trình trên môi trường số. Cán bộ, công chức, viên chức được tăng cường tập huấn kỹ năng số, kỹ năng khai thác dữ liệu và ứng dụng công nghệ mới vào thực tiễn công tác.
Trong giải quyết thủ tục hành chính, phường tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình, tăng cường số hóa hồ sơ, trả kết quả điện tử và khai thác lại dữ liệu đã được số hóa. Mỗi cơ quan, đơn vị có tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được yêu cầu nghiên cứu, đề xuất ít nhất một sáng kiến hoặc mô hình cải tiến quy trình xử lý công việc trong năm.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp là tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường và các bộ phận chuyên môn tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn; bảo đảm nội dung trả lời rõ ràng, đầy đủ và đúng trọng tâm.
Việc khảo sát mức độ hài lòng được triển khai thường xuyên, trong đó chú trọng các lĩnh vực có nhiều hồ sơ phát sinh hoặc có nhiều ý kiến, phản ánh. Kết quả khảo sát là cơ sở để UBND phường tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của tổ chức, công dân.
Tăng cường kiểm tra, gắn trách nhiệm với kết quả thực hiện
UBND phường yêu cầu các cơ quan, đơn vị thường xuyên kiểm tra, đôn đốc và đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ; kịp thời nhắc nhở, xử lý những trường hợp thiếu trách nhiệm, gây phiền hà, né tránh hoặc đùn đẩy công việc. Việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính được gắn với công tác đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm, đánh giá và xếp loại cán bộ, công chức.
Thông qua việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ và giải pháp, phường Điện Bàn Bắc tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, kỷ cương, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.
Nguồn: Phòng Văn hóa - Xã hội phường Điện Bàn Bắc